Indice

• Perfumería on line low cost ¿Porqué los precios son más bajos que las tiendas de mi ciudad?
• ¿Es PerfumesA distribuidor oficial de los productos que vende?
• Todos los productos son 100% originales
• ¿Qué diferencia hay entre edp, edt y edc?
• Pedidos y consultas: ¿Puedo realizar pedidos o hacer cualquier otra consulta por teléfono o por e-mail?
• Importe mínimo para realizar una compra
• Impuestos
• Gastos de envío
• Métodos de pago: ¿Cuánto me van a cobrar si es contra-rembolso, paypal o transferencia bancaria?
• ¿Cómo puedo conseguir saldo regalo? Acceso a las promociones de la Web.
• Tiempos de entrega ¿Cuándo llegara mi pedido?
• Reclamaciones y devoluciones ¿Puedo cambiar y/o devolver el contenido de mi pedido?
• Consejos para conservar el perfume y/o cosmético
• Datos del cliente
• Recomendaciones para los usuarios de nuestra Web
• Atención al cliente (teléfono, e-mail y horario)

Perfumería on line low cost ¿Porqué los precios son más bajos que las tiendas de mi ciudad?

PerfumesA es una tienda virtual dedicada a la venta de perfumes y cosmética por Internet. No disponemos de tiendas físicas pero vendemos para toda la Península.

Nuestro elevado volumen de ventas y el no disponer de establecimientos -con el elevado gasto de mantenimiento que esto conlleva- nos permiten ofrecer artículos con unos precios muy competitivos. Así mismo, estos artículos cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en cualquier establecimiento de perfumería y cosmética. Miles de clientes repartidos por toda la península nos avalan.

Comprar en PerfumesA es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, añadirlo al carrito y tramitar el pedido empleando el método de pago que prefiera. Para obtener información detallada del proceso de compra acuda a la sección: Cómo comprar.

¿Es Perfumesa un distribuidor oficial de los productos que vende?

PerfumesA no es un distribuidor oficial. Somos vendedores independientes de productos originales de las marcas que ofrecemos en nuestra Web.

Todos los productos son 100% originales.

PerfumesA trabaja con primeras marcas y productos 100% originales. Comprando en nuestra Web recibirá, exactamente y con su envoltorio original, el mismo producto que puede comprar en el resto de tiendas dedicadas a perfumería y cosmética.

¿Qué diferencia hay entre edp, edt y edc?

La diferencia radica en la concentración de aceites aromáticos y componentes químicos encargados de la fijación sobre la piel. La mayor concentración la tiene el perfume puro, seguido del edp (eau de parfum), el edt (eau de toilette) y finalmente el edc (eau de cologne).

Eau de parfum:

Contiene una concentración de esencia entre el 15% y el 20%, es intenso y perdura porque contiene mayor contenido en fijadores y menor cantidad de disolventes volátiles. El edp se comercializa en formato pequeño; seguido del perfume puro, es la esencia más cara. Es apropiado para marcar un carácter personal. Lo podemos aplicar sobre nuestra piel -muñecas o cuello- o en tejidos, pero con cuidado porque puede manchar tanto la piel en verano, como las telas más delicadas en cualquier momento. No es recomendable para ser usado en ambientes muy calurosos y la exposición al sol puede provocar que los fijadores manchen nuestra piel.

Eau de toilette:

Suele contener un 10% de la esencia aromática y da la sensación de frescor y ligereza por el alto contenido en alcohol. Al ser poco persistente es apropiada para el verano o para ambientes de descanso y relajación. La podemos utilizar con moderación sobre la piel, cabello y ropa. El alcohol y los agentes fijadores pueden manchar nuestra piel, pero como son usados en menor medida, el eau de toilette suele estar presente en todas las fragancias veraniegas.

Eau de cologne:

Se elabora en una concentración de entre el 5% y el 7% de esencia, evapora rápidamente, es muy refrescante pero dura muy poco. Se comercializan en tamaños grandes y podemos usarlos sobre el cuerpo y sobre casi cualquier tejido. La Eau de cologne es apropiada para los niños, sobretodo cuando no lleva alcohol.

A efecto práctico, el edp nos proporciona una mayor fijación de la fragancia en nuestra piel, dura más que el edt y el edc. La calidad también es perceptible por su nivel de diseminación en el ambiente: las notas predominantes del edp se mantienen cerca de las personas que usan este tipo de perfume, por eso se lo considera una esencia personal, mientras que el edt alcanza más espacio por el uso de disolventes volátiles. Por ejemplo: cuando nos cruzamos con alguien por la calle que va dejando un rastro de fragancia podemos percibir que es un edt, pero, para notar un edp tendríamos que acercarnos más. La sensación que produce descubrir un edp en particular es lo que lo convierte en un producto exclusivo. La elección entre edp y edt debe ser muy personal y debe estar influida por el ambiente en el que vamos a desenvolvernos.

La forma más efectiva de usar cualquier perfume es sobre la piel, poniéndolo en las zonas donde las pulsaciones son más intensas: muñecas, cuello, bajo las orejas o en el pecho. El edp se usa en pequeñas cantidades y el edc se puede usar en cantidades más grandes. Aún así, la cantidad no influye en la durabilidad.

Pedidos y consultas: ¿Puedo realizar pedidos o hacer cualquier otra consulta por teléfono o por e-mail?

Por supuesto. Puedes realizar pedidos telefónicos o cualquier otro tipo de consulta siempre que lo desees y dentro del horario de atención al cliente: de lunes a jueves de 9h a 14h y de 15:30h a 19h; viernes de 9h a 15h.

El teléfono de pedidos y consultas es: 902 050 537.

También disponemos de correo electrónico y formulario de contacto. Una vez presentada la consulta intentaremos darle respuesta lo más pronto posible.

El correo electrónico es: info@perfumesa.com.

Importe mínimo para realizar una compra:

No se aceptarán pedidos por importes iguales o inferiores a 19€ (los descuentos, cupones, cheques regalos, promociones deben estar incluidos en dicho importe mínimo, los gastos de envío aparte). En el momento que un usuario intente tramitar una compra igual o inferior a esta cantidad, el sistema le avisará de que la compra no puede ser procesada.

Impuestos:

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Todos los precios mostrados en esta Web son válidos salvo error tipográfico.

Gastos de envío:

Son gratuitos en compras superiores a 120,00€. Los descuentos, cupones, cheques regalos y demás promociones ofrecidas por PerfumesA deben de estar ya incluidos en el precio total del pedido que siempre será superior a 120,00€.

Para pedidos inferiores o iguales a 120,00€, los gastos de envío son:

• De 3,00€ para la Comunidad Valenciana.
• De 6,00€ para el resto de la Península e Islas Baleares.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Para el resto de países europeos los gastos son 22€ y en ningún caso serán gratuitos.

Métodos de pago: ¿Cuánto me van a cobrar si es contra-rembolso, paypal o transferencia bancaria?

Contra-reembolso:

En el momento que recibe la entrega, se le abonará al mensajero el coste íntegro del pedido. La opción de contra-reembolso está pensada para los usuarios que no están familiarizados con las opciones de pago por Internet; permite realizar la compra sin insertar las claves de la tarjeta de crédito. Elegir este método de pago no incrementa el precio final del producto. Les recordamos que no realizamos entregas en apartados de correos

Tarjeta de crédito:

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, PerfumesA utiliza una pasarela con la que se puede realizar el pago con la tarjeta Visa o Mastercard de forma rápida y segura ya que los datos confidenciales serán transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente. Al realizar el pago a través de nuestra pasarela de pago el sistema verificará automáticamente los datos de la tarjeta de crédito, a continuación, conectará con el banco emisor, el cual solicitará que se autorice la operación mediante un código personal de autentificación. En el caso de que el banco emisor de la tarjeta de crédito no confirme el código de autentificación, la transacción será rechazada. Como medida complementaria a este sistema y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, PerfumesA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para que el proceso de compra se realice correctamente.

PayPal:

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos por Internet cómodamente, sin comisiones y salvaguardando sus datos personales. Este sistema actúa como intermediario en las transferencias de dinero que hacen sus clientes a través de Internet. Paypal es reconocido por su metodología antifraude que lo convierte en una de las formas de pago más seguras de la Red.

Ingreso en cuenta o transferencia bancaria:

En el momento que se efectue la compra le indicaremos el número de cuenta donde ha de ingresar el importe del pedido. PerfumesA se reserva el derecho de esperar el ingreso antes de enviar el pedido y, de anular el pedido, si no se realiza el pago del pedido en las posteriores 48 horas a la compra. Recuerde indicar siempre su número de pedido para evitar posibles confusiones. Este método de pago no conlleva ningún gasto adicional.

Confirmada la transacción, le enviaremos un mensaje de correo electrónico con el número de pedido, los productos incluidos y los datos personales necesarios para efectuar el envío. Este mensaje garantiza que la compra ha sido realizada correctamente. La no recepción de este mensaje en las próximas dos horas puede deberse a algún problema transitorio en la red o algún error de escritura en la dirección de correo electrónico. En ambos casos es aconsejable contactar con atención al cliente de PerfuesA antes de realizar cualquier acción.

¿Cómo puedo conseguir saldo regalo? Acceso a las promociones de la Web.

Conseguir saldo regalo es muy fácil, sólo tienes que comprar en PerfumesA. El principal objetivo de las promociones es agradecer la fidelidad de nuestros clientes, por eso PerfumesA lanzará diversas campañas promocionales y ofertas únicas para nuestros mejores clientes.

Existen diferentes maneras de acceder a estas promociones. Visitando la Web de PerfumesA encontrarás productos mediante los cuales acumularás saldo regalo, por ejemplo los productos estrella. Siendo usuario registrado también puedes recibir códigos promocionales, descuentos o cheques de saldo regalo directamente en tu email. Exceptuando las promociones de bienvenida, en todas las promociones de PerfumesA el saldo regalo obtenido en la primera compra será efectivo para la siguiente compra siempre que se haya abonado la totalidad del pedido. Si usted elige la opción de pago por contra-reembolso o en el caso que posponga el pago con tarjeta de crédito, hasta que no se realice el pago de la compra el descuento no se hará efectivo en su banco de saldo.

El saldo regalo sólo se puede usar en la Web de PerfumesA y no es intercambiable por dinero en efectivo. El saldo regalo permanecerá en la cuenta del usuario hasta que este efectúe una compra. El saldo regalo que no ha sido usado caducará a los tres meses de su emisión. Cada usuario puede comprobar el saldo regalo disponible en su cuenta desde la sección "Mi cuenta".

Tiempos de entrega:

Enviamos los pedidos por mensajería urgente, esto nos permite realizar la entrega en un período de 24 a 48 horas siempre que el pedido se haya ejecutado antes de las 17h. del día anterior (sin incluir fines de semana ni días festivos). Los pedidos efectuados en viernes serán entregados durante el lunes siguiente, siempre que se realicen antes de las 14 horas ; las empresas de mensajería no reparten en sábado. Los pedidos realizados viernes a partir de las 14 horas, serán entregadas el martes siguiente.

En horario de verano, en el caso que el pedido se haya hecho más tarde de las 14:30 la entrega se realizará en un plazo de 48 horas (sin incluir fines de semana ni días festivos).

Si por cualquier circunstancia interna o externa PerfumesA no puede entregar los productos dentro del plazo indicado informara de tal circunstancia al consumidor o comprador y se le informara del nuevo plazo en el que el o los productos estarán disponibles. En este caso el consumidor tendrá la posibilidad de rescindir el contrato y se le devolverá el importe del producto si este ya hubiera sido pagado en un plazo no superior a 30 días.

Reclamaciones y devoluciones:

Si su pedido o parte del mismo le llegase erróneo o dañado será remplazado por uno nuevo. Si por desgracia pasara esto, pónganse en contacto lo más pronto posible con atención al cliente de PerfumesA.

Para efectuar los trámites de devolución debe enviarnos un correo electrónico a info@perfumesa.com o llamarnos al 902 050 537. Todas las peticiones de reclamación y/o devolución deberán ser realizadas en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del pedido.

Es imprescindible que conserve todos los elementos del producto a devolver, incluido el paquete. No se realizarán ni cambios ni devoluciones sobre productos que hayan sido abiertos o desprecintados. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reemplazamiento del producto. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (12€ en toda la península a excepción de la Comunidad Valenciana en la que son 6€). NO se realizarán CAMBIOS ni devoluciones sobre PRODUCTOS que hayan sido ABIERTOS o DESPRECINTADOS.

IMPORTANTE: Por motivos higiénicos no se realizarán cambios ni devoluciones en gafas de sol. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.

Consejos para conservar el perfume y/o el cosmético:

Para conservar estos productos sin que se estropeen es aconsejable mantenerlos en un lugar fresco, seco y apartado de la luz del sol. También es recomendable cerrar el producto con su tapa después de haberlo usado (Exceptuando los perfumes con vaporizador).

La luz y el calor afectan a la composición de perfumes y cosméticos, por eso es recomendable conservarlos en un lugar oscuro (dentro de un armario o en un cajón). La mejor temperatura es la ambiente, el calor y la luz del sol dañan estos productos, tampoco es aconsejable dejarlos en lugares extremadamente fríos, como el frigorífico, ya que los cambios bruscos de temperatura acelerarán el proceso de degradación. Tampoco es recomendable almacenarlos en el cuarto de baño por la condensación del vapor de agua y por el cambio de temperatura que sufren en este espacio. El cierre hermético del producto prolonga la conservación: los perfumes abiertos evaporan su fragancia y las cremas se contaminan. Tenemos que señalar también que un frasco empezado pero aun lleno se conserva mejor que uno ya empezado y con poco contenido, porque el aire que existe dentro del frasco altera la materia restante.

La primera señal de que un producto se ha degradado es la perdida o alteración de su aroma. También cambia el color: las cremas blancas se vuelven amarillentas. Estos cosméticos deben ser desechados inmediatamente.

Datos del cliente:

Para comprar en nuestra tienda, deberá introducir un correo electrónico y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Deberá facilitarnos sus datos de contacto para poder enviar el pedido.

En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro y/o realiza un pedido, sus datos personales son incorporados a nuestro fichero base de datos, que utilizaremos únicamente para tramitar el pedido, así como para enviarle información y ofertas que puedan resultar de su interés. Su dirección de correo electrónico junto a los demás datos personales que nos ha facilitado, constan en un fichero titularidad de COSMOVENTAS, S.L cuyas finalidades son mantener la gestión de las comunicaciones de PerfumesA con usted.

En cualquier momento podrá ejercitar los derechos de acceso, modificar los datos de su registro de cliente, solicitarnos la emisión de una contraseña nueva o anular su cuenta.

Recomendaciones para los usuarios de nuestra Web:

Precauciones que deben tener nuestros clientes:

• Recomendamos utilizar contraseñas de más de 6 caracteres que combinen letras y números. No debemos dejarla en lugares de fácil acceso. La contraseña es personal y no debemos facilitársela a nadie.
• Una vez terminada la visita a nuestra Web debe cerrar la sesión, sobretodo si está utilizando un ordenador de acceso público.

Atención al cliente (teléfono, e-mail y horario):

Puedes contactar con PerfumesA, para hacer consultas o exponernos tus sugerencias, cualquier día de la semana, a cualquier hora, desde nuestro correo electrónico: info@perfumesa.com o desde el formulario que encontrarás en nuestra página de contacto.

Para hacer pedidos y/o reclamaciones o, para efectuar alguna consulta determinada, el horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9h a 14h y de 15:30h a 19h; viernes de 9h a 15h. Nuestro teléfono es: 902 050 537.